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ブランド知識とは、ブランド・エクイティティの源泉である顧客がブランドに対してもつ認知、知識を指すものです。『戦略的ブランド･マネジメント』の著者であるケビン・レーン・ケラーは、ブランド知識を大きく、ブランド認知とブランド･イメージの２つに分けた上、さらにそれぞれを細かな要素に分類しています。
ブランド力を高めようとする多くの企業が、ブランド認知ばかりに注意を払った施策を行いがちですが、顧客がブランド価値を感じるブランド知識を持つようにするにはあ、認知と同時に、一貫性と革新性のあるブランド･イメージの構築にもおなじように注力する必要があります。 |
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